Preguntas Frecuentes

Proceso de Canje

1

INGRESÁ AL CATÁLOGO DE PREMIOS SERVICLUB Y ELEGÍ EL PRODUCTO QUE MÁS TE GUSTE

2

REALIZÁ EL CANJE:
CANJEÁ TUS KMS Y SELECCIONÁ TU MEDIO DE PAGO. SOLO SE PUEDE ABONAR CON TARJETA DE CRÉDITO.

3

INFORMÁ EL DOMICILIO DONDE QUERÉS RECIBIR EL PREMIO (ENVÍO A DOMICILIO SIN CARGO)

4

ESPERÁ EL MAIL CONFIRMANDO LA TRANSACCIÓN.

5

RECIBÍ TU PREMIO EN TU DOMICILIO SIN CARGO!

¿Cómo y dónde canjeo los premios del catálogo (km + $)?

  • 1 Ingresá a www.ypf.com/Serviclub con tu email + clave personal.
  • 2 Seleccioná “Catálogo de premios”.
  • 3 Elegí el premio que deseás adquirir con KMS + $ / KMS.
  • 4 Pagá por Mercado Pago y canjeá los km correspondientes.
  • 5 Aguardá el mail de confirmación de canje de tu premio y recibirlo en el domicilio indicado al momento de realizar el canje.
¡No olvides!

Al recibir el premio

  • Presentá tu DNI + Tarjeta Serviclub al momento de recibir el premio en tu domicilio.
  • Firmar el remito de entrega al momento de recibirlo y controlar el premio entregado.
  • DNI del titular de la tarjeta Serviclub.
  • Tarjeta Serviclub.
En todos los casos el socio debe firmar el remito de entrega.
No, el único medio habilitado para canjear estos premios es la WEB.
  • A partir del 1/6/2016, los premios sólo se entregan en el domicilio elegido por el socio, SIN CARGO.
El plazo de entrega es de entre 15 y 30 días dependiendo de la zona. Aguardá el mail confirmando que el premio está en la estación de servicio que seleccionaste y pasá a retirarlo de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas. No olvides llevar tu DNI y Tarjeta Serviclub al momento de retirarlo. Recordá controlar el premio, para verificar que sea el solicitado y firma el remito de entrega.
  • Chequear que el remito de entrega esté a su nombre.
  • Revisar el contenido de la bolsa y el estado del premio (que no se encuentre roto o con faltantes).
  • Firmar el remito de entrega.
  • En 10 días hábiles estarás recibiendo el premio en le domicilio que indicaste al momento de realizar el canje.
  • De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas.
  • Sábados, de 09:00 a 13:00 horas.
No te preocupes! Nuestro correo realiza tres visitas con una semana de tiempo intermedio. Si luego de las tres visitas no te encontramos, el premio regresa a YPF Serviclub y automáticamente se devuelven tus KMS y el dinero en tu tarjeta de crédito
  • Los pagos Solo se realizan con Tarjeta de crédito mediante Mercado Pago (Visa, Master, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Tarjeta Cencosud, Cabal, Argencard y Diners Club)
  • Una vez que el pago está autorizado, dentro de las 48 horas recibirás un mail con la factura de compra.
  • Únicamente el titular de la tarjeta Serviclub.
  • Debés firmar el remito de entrega indicando “Solicita cambio”, devolver el premio y aguardar su reposición (10 días hábiles).
En el momento de la entrega del premio deberás:
  • firmar el remito de entrega en la sección “Anulación” y
  • devolver el premio al empleado del correo.
Posteriormente, en un período de 20 días se reintegrarán al socio los KMS y los $ abonados.
  • Debes llamar al 0800-1222-973/YPF, y por mail te enviarán el código del Correo para enviar el premio sin cargo a BASEONE (Moldes 2175 -1428- CABA). El premio debe estar sin uso, con el embalaje original y en perfecto estado. Luego de un control de calidad se reintegrarán los kms y los $ abonados dentro de los 20 días siguientes.

Reintegro de valores abonados con tarjeta de crédito utilizada para abonar el premio:

  • La demora es de 25 a 35 días a partir de solicitado el reintegro. El importe se verá reflejado en la tarjeta de crédito del socio en el mes que corresponda (dependiendo el cierre).
  • Los KMS se verán reflejados en la cuenta del socio a partir de los 10 días hábiles.
  • En proceso: el premio esta en camino.
  • Anulado: el premio se encuentra anulado, el socio deberá aguardar la devolución de los km y los $ abonados.
  • Entregado: el premio fue entregado al socio en el domicilio indicado al momento de hacer el canje.
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Para cualquier otra consulta comunicarse al 0800-1222 973 o de cualquier celular al *973